Informativa sui rimborsi

 

Resi

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Trascorso tale periodo, non sarà possibile ottenere il rimborso o il cambio.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, e nella confezione originale. Il reso non è disponibile per:

  • Buoni regalo

La richiesta di reso deve essere accompagnata da ricevuta fiscale o prova di acquisto.

Sono ammessi solo rimborsi parziali quando:

  • L’articolo non si trova nello stato originario, appare danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a Collection Privée Parfum

  • L’articolo viene restituito oltre 14 giorni dalla consegna

Rimborsi

Al ricevimento e alla verifica del reso, verrà inviata al cliente una email di conferma ed esito (approvazione o rifiuto) della richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro tempi bancari standard.

Rimborsi tardivi o inevasi

  • Verifica il conto bancario

  • Contatta l’emittente della carta di credito (può servire tempo per la registrazione)

  • Contatta la banca (alcuni istituti richiedono tempi di elaborazione)

  • Se non hai ricevuto il rimborso dopo questi passaggi, scrivi a support@cpparfum.it

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli in saldo NON possono essere rimborsati.

Cambi

Possibile per articoli difettosi o danneggiati. Se vuoi richiedere un cambio per lo stesso articolo, scrivi a support@cpparfum.it e spedisci l’articolo a:
Corso San Giovanni a Teduccio, 171 80146 Napoli (NA) Italia

Reso di regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo e inviato direttamente al destinatario, il destinatario riceverà un buono regalo per il valore del reso.

Se il regalo è stato spedito a chi lo ha acquistato per consegna personale, il rimborso sarà accreditato all’acquirente del regalo.

Modalità di spedizione dei resi

Spedire il prodotto a:
Corso San Giovanni a Teduccio, 171 80146 Napoli (NA) Italia

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Se spedite articoli superiori a 75€, consigliamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o assicurato. Non garantiamo la ricezione degli articoli oggetto di reso.